Stand: 8. Oktober 2026
§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
The Label Show ist ein Handelsname der Refresh Commerce B.V., Oostergoweg 1-4, 9101 PL Dokkum, Niederlande, Kamer van Koophandel Nr. 84303662, USt-IdNr. NL863163944B01, Telefon +31 85 050 95 74, E-Mail klantenservice@thelabelshow.nl (nachfolgend „wir“ oder „uns“).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen uns und unseren Kunden über den Online-Shop thelabelshow.de. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich oder per E-Mail bestätigt haben. Allgemeine Geschäftsbedingungen von Unternehmern gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zugestimmt haben.
§ 2 Begriffe
- Kunde: jede Person, die bei uns ein Angebot anfragt oder eine Bestellung aufgibt.
- Verbraucher: jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
- Unternehmer: eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
- Individuelle Produkte: Waren, die wir nach dem Design und den Vorgaben des Kunden drucken oder herstellen, zum Beispiel Aufkleber, Etiketten, Magnetaufkleber und bedrucktes Klebeband.
- Korrekturabzug: die digitale Darstellung des Produkts, die wir dem Kunden vor der Produktion zur Freigabe senden.
§ 3 Angebot, Preise und individuelle Angebote
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
Alle Preise sind in Euro angegeben. Für Verbraucher verstehen sich die Preise einschließlich der gesetzlichen deutschen Umsatzsteuer von 19 %. Bei Unternehmern mit Sitz außerhalb der Niederlande, die eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, erfolgt die Lieferung ohne Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren; die Steuerschuld geht auf den Leistungsempfänger über. Versandkosten und etwaige Zuschläge, etwa für die Expressproduktion, werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Näheres finden Sie unter Versand und Zahlung.
Mindestmengen, mögliche Formate und Materialien ergeben sich aus der jeweiligen Produktkonfiguration im Shop. Derzeit gilt zum Beispiel: Aufkleber auf Rolle ab 100 Stück und in Formaten von 2 x 1 cm bis 25 x 25 cm, Einzelaufkleber ab 250 Stück und bis 100 x 100 cm. Papieretiketten sind ab 2 cm je Seite möglich.
Ein individuelles Angebot gilt bis zu dem darin genannten Datum. Ist kein Datum angegeben, gilt es 30 Tage.
§ 4 Vertragsschluss
Sie können Produkte im Shop konfigurieren und in den Warenkorb legen. Im Bezahlvorgang geben Sie Ihre Daten ein und wählen eine Zahlungsart. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie alle Angaben in einer Übersicht prüfen und Eingabefehler über die Zurück-Funktion Ihres Browsers oder durch Bearbeiten des Warenkorbs und der Eingabefelder korrigieren. Mit dem Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder ein individuelles Angebot online von Ihnen angenommen wird. Die Bestellbestätigung erhalten Sie unmittelbar nach Absenden der Bestellung.
Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail, und in Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen einsehen. Diese AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen und ausdrucken. Vertragssprache ist Deutsch.
Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, zum Beispiel wenn das Design gegen gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter verstößt oder anstößige Inhalte enthält. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig.
Offensichtliche Fehler im Angebot, etwa ein eindeutig falscher Preis, binden uns nicht. In diesem Fall nehmen wir vor Beginn der Produktion Kontakt mit Ihnen auf.
§ 5 Druckdaten und Korrekturabzug
Sie liefern Ihr Design gemäß unseren Druckdaten-Vorgaben. Wir prüfen jede Datei manuell und senden Ihnen kostenlos einen digitalen Korrekturabzug. Erst nach Ihrer Freigabe geht die Bestellung in Produktion.
Bitte prüfen Sie den Korrekturabzug sorgfältig auf Text, Rechtschreibung, Format, Form, Schneidelinie und Farben. Fehler, die auf dem freigegebenen Korrekturabzug erkennbar waren, gehen nach Ihrer Freigabe zu Ihren Lasten.
Farben auf einem Bildschirm können von den gedruckten Farben abweichen. Geringfügige, in der Druckbranche übliche Abweichungen bei Farbe, Schneidelinie, Position und Stückzahl stellen keinen Mangel dar, soweit sie Ihnen zumutbar sind.
Beim Schneiden gilt eine Toleranz von höchstens 1,5 mm. Halten Sie Texte und wichtige Elemente deshalb mindestens 3 mm innerhalb der Schneidelinie.
Änderungen nach Ihrer Freigabe sind nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Etwaige Mehrkosten stimmen wir vorher mit Ihnen ab. Bis zur Freigabe des Korrekturabzugs können Sie die Bestellung kostenlos stornieren.
§ 6 Rechte am Design
Sie versichern, dass Sie berechtigt sind, das übermittelte Design einschließlich Logos, Texten und Bildern drucken zu lassen. Werden wir von Dritten wegen einer Verletzung ihrer Rechte durch den Druck Ihres Designs in Anspruch genommen, stellen Sie uns von diesen Ansprüchen frei, soweit Sie die Rechtsverletzung zu vertreten haben.
Erstellen wir für Sie ein Design im Rahmen unseres Designservice, dürfen Sie dieses nach vollständiger Bezahlung frei verwenden.
Wir dürfen Fotos gelieferter Produkte als Beispiel auf unserer Website und in sozialen Medien verwenden. Möchten Sie das nicht, teilen Sie es uns mit, dann verzichten wir darauf.
§ 7 Zahlung
Für Lieferungen nach Deutschland stehen Ihnen PayPal, Kreditkarte und Apple Pay zur Verfügung, Verbrauchern zusätzlich Klarna. Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Amsterdam, Niederlande.
Unternehmer können auf Rechnung bestellen. Der Rechnungsbetrag ist dann innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen. Wir behalten uns vor, im Einzelfall eine andere Zahlungsart zu verlangen. Bei Zahlungsverzug eines Unternehmers sind wir berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen und angemessene Inkassokosten zu verlangen.
§ 8 Lieferung und Lieferzeit
Die Lieferzeit beginnt mit Ihrer Freigabe des Korrekturabzugs. Bei Standardproduktion beträgt sie 4 bis 7 Werktage. Bei Expressproduktion beträgt sie 2 bis 3 Werktage für weißes Vinyl und Magnetfolie und 3 bis 5 Werktage für andere Materialien. Die konkrete Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt angegeben. Enthält eine Bestellung mehrere Produkte, richtet sich die Lieferzeit nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.
Wir liefern an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Abholung in Dokkum ist nach Vereinbarung möglich. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an den Kunden über.
Kommt es zu Verzögerungen, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt. Unabhängig davon können Sie die Bestellung bei einer für Sie unzumutbar langen Verzögerung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
§ 9 Widerrufsrecht
Unsere Aufkleber, Etiketten und anderen bedruckten Produkte fertigen wir speziell nach Ihrem Design und Ihren Vorgaben an. Für diese individuellen Produkte besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Für nicht individualisierte Standardprodukte, zum Beispiel den Etikettenspender, steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
§ 10 Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und melden Sie offensichtliche Mängel möglichst innerhalb von 14 Tagen an klantenservice@thelabelshow.nl, mit Ihrer Bestellnummer und einigen Fotos. Bitte bewahren Sie die Produkte auf, bis wir die Reklamation bearbeitet haben. Für Verbraucher hat die Einhaltung dieser Frist keine Auswirkung auf ihre gesetzlichen Mängelrechte.
Für Unternehmer gilt: Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich oder per E-Mail anzuzeigen; danach gilt die Ware hinsichtlich solcher Mängel als genehmigt.
§ 11 Qualitätsgarantie
Zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten geben wir als Garantiegeber (Refresh Commerce B.V., Anschrift siehe § 1) folgende Qualitätsgarantie: Melden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos, dass Sie mit dem Druckergebnis nicht zufrieden sind, drucken wir Ihre Bestellung kostenlos neu. Gelingt es auch mit einem Neudruck nicht, das Problem zu beheben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Die Garantie gilt nicht für normale Abnutzung, etwa allmähliches Verblassen oder Glanzverlust durch Sonne und Witterung, und nicht für Schäden, die beim Anbringen oder Entfernen der Produkte, durch einen ungeeigneten Untergrund oder durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung entstehen. Fehler, die auf dem freigegebenen Korrekturabzug erkennbar waren, und Abweichungen innerhalb der Schneidetoleranz von 1,5 mm sind ebenfalls ausgenommen.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere die Mängelrechte gegenüber uns als Verkäufer, werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Die Inanspruchnahme der Garantie ist unentgeltlich.
§ 12 Verwendung der Produkte
Sie sind selbst dafür verantwortlich zu beurteilen, ob ein Produkt für Ihre Anwendung geeignet ist, zum Beispiel für den direkten Kontakt mit Lebensmitteln, die Verwendung im Gefrierschrank, im Außenbereich oder auf einem bestimmten Untergrund, sofern wir die Eignung nicht ausdrücklich zugesagt haben. Sind Sie unsicher, beraten wir Sie gern.
§ 13 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Gegenüber Unternehmern ist unsere Haftung bei leichter Fahrlässigkeit zusätzlich auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für die betreffende Bestellung bezahlt hat. Für mittelbare Schäden wie Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Kosten für das Anbringen oder Entfernen von Aufklebern haften wir gegenüber Unternehmern bei leichter Fahrlässigkeit nicht.
§ 14 Höhere Gewalt
Können wir aufgrund höherer Gewalt nicht oder nicht rechtzeitig liefern, etwa wegen Störungen bei Lieferanten oder Transportunternehmen, Maschinenausfällen oder extremen Wetterbedingungen, haben wir dies nicht zu vertreten. Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage, können beide Seiten vom Vertrag zurücktreten. Bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Waren erstatten wir umgehend.
§ 15 Datenschutz
Wir verwenden Ihre Daten nur zur Abwicklung, Lieferung und Abrechnung Ihrer Bestellung und um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Näheres finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 16 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ist der Kunde Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung). Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland behalten also den Schutz des zwingenden deutschen Verbraucherrechts.
Ist der Kunde Unternehmer, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag das zuständige Gericht der Rechtbank Noord-Nederland (Niederlande). Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
§ 17 Streitbeilegung
Haben Sie eine Beschwerde, wenden Sie sich bitte zuerst an uns. In aller Regel finden wir gemeinsam eine Lösung. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 18 Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.